to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor Mağduriyet Yaşıyorum
9 Kasım 2025 tarihinde İtopya online mağazasından Fifine A6T model mikrofon siparişi verdim (Sipariş No: 251109211634621677). 11 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda “hazırlanıyor” yazıyor. Ürünü satın alırken stokta olduğu belirtilmişti, ön sipariş değildi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta 5 gün içerisinde geleceği söylendi, ancak daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda “kargom nerede? ” soruma yanıt alamadım. 2.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Hem ürünün gecikmesi hem de iletişimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum. İnsanların zamanı değerli, bu konuda daha hızlı ve şeffaf bir hizmet bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 9.11.2025 21:16:34 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 2. iş gününe girmiş olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla herhangi bir mağduriyet veya gecikme söz konusu olmadığı gibi, kampanyalı dönemlerde herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
