Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

19.05.2025 tarihinde İtopya sitesi üzerinden bilgisayar alımı yaptım. Ertesi gün, 20.05.2025 tarihinde kargoya verilmek üzere hazır olduğuna dair mesaj ile bilgilendirildim. Fakat sonrasında site üzerinde herhangi bir kargo takip numarası ya da kargoya verildiğine dair bir bilgiye ulaşamadım. Ardından birkaç defa 0850 259 26 96 numaralı telefondan İtopya müşteri temsilcisi ile iletişime geçmeme rağmen, bilgi oluştuğunda tarafıma iletileceği belirtilmesine rağmen günlerce herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ ürün ile ilgili herhangi bir bilgilerinin olmadığını, ne yaşandığını bilmediklerini belirttiler. Ürün "İtopya Airport" adlı bir mağazada hazırlanmış. Çalışanların ilgisizliği, günlerce herhangi bir bilgiye ulaşamamaları ve "Ne kadar bekleyeceğim, aylar sürer mi?" soruma bile müşteri temsilcisinin cevap verememesi gibi durumlar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Umarım buradan oluşturduğum şikayet ile geri dönüş sağlanır.