Ana Sayfa
İtopya Bilgisayar
Onarıma Gönderilen Mouse 33 Gündür Teslim Edilmedi Net Bilgi Verilmiyor

ID:34116962

Onarıma Gönderilen Mouse 33 Gündür Teslim Edilmedi Net Bilgi Verilmiyor

Yedek

İtopya Bilgisayar

02 Kasım 16:39

834

30 Eylül’de arızalı olan Razer deathadder model mouse’umu, tüm garanti ve fatura belgeleriyle birlikte İstanbul Şirinevler PTT şubesinden, alıcı olarak Esentepe Mahallesi, Kartal d100 Güney Yan Yol, no:15, d:6, 34870 Kartal/İstanbul adresine gönderdim. Ürünün teslim edildiğine dair bilgi aldım ve 6 Ekim’de İtopya’dan “ürününüzün işlemleri başlamıştır, gereken kontroller titizlikle yapılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. O günden bu yana, yani 33 gündür, mouse’umun bana teslim edilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, servise mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylüyorlar. Ancak bana net bir bilgi verilmediği gibi, bazen kampanya teklifleriyle arama sonlandırılıyor ve ürünümle ilgili hiçbir gelişme öğrenemiyorum. Ürünü PTT ile gönderdiğim için kargo ücretini de kendim ödedim.

Ürünümün onarılıp ya da yenisiyle değiştirilip bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.

İtopya Bilgisayar

03 Kasım 09:11 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İtopya Bilgisayar İtopya Arızalı Ürünün Yenisini Göndermiyor

Ensar

İtopya Bilgisayar

22 Temmuz 2023 00:19

1.398

İtopya Acıbadem mağazasından geçen yıl satın aldığı MSI gk30 klavye-mouse setindeki mouse durduk yere çalışmadı ve MSI yetkili servisi servis Point' e ürünü gönderdim. Servis Point ürünü inceleyip iade/değişim kararı verdi ve buna ilişkin bir rapor hazırladı, tarafıma iletti. Ardından İtopya müşteri...

itopya-bilgisayar-itopya-arizali-urunun-yenisini-gondermiyor-1.pdf

1 Yorum

Baran sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Ve Razer Teknik Servis Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Baran

İtopya Bilgisayar

26 Mart 17:58

2.158

İtopya Teknik Servis ve Razer Yetkili Servis Mağduriyeti 02.08.2025 tarihinde Razer klavyemi İtopya teknik servisine teslim ettim. 18.02.2025 tarihinde yetkili servise yönlendirildiği söylendi. Ancak, yasal olarak 20 iş günü içinde sonuçlanması gereken bu süreç aylardır çözüme kavuşmadı. Defalarca...

İtopya Ve Razer Teknik Servis Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İtopya Bilgisayar İtopya Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Muhammed

İtopya Bilgisayar

30 Ekim 2023 12:22

2.403

"İadeyi kabul ettiler ve pek sorun çıkarmadılar. Teşekkürler..."

İtopya Bilgisayar İtopya Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Ediz sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar İtopya'nın Garanti Konusunda Mağdur Etmesi (razer Deathadder V2)

Ediz

İtopya Bilgisayar

12 Şubat 2024 18:56

1.249

İtopya'dan almış olduğum Razer Deathadder V2 mouse'un arızalı çıkması üzerine garantiye yolladım. Garantiden gelen mesajda ürünün kusurlu olduğu ve değişmesi gerektiği yazıyordu; ancak ellerinde ürün olmadığı için İtopya'dan değişim yapabileceğimi söylediler. İtopya ile iletişime geçtiğimde ise sade...

2 Destek

3 Yorum

Doğuhan sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar Kargo Hasarı Ve İade Süreci Hüsranı

Doğuhan

İtopya Bilgisayar

02 Ocak 2024 12:35

2.336

24.12.2023 tarihinde internet sitelerinden Razer İŞKUR XL sipariş ettim (sipariş numaram 231224212644003474). 26.12.2023 tarihinde ürün, kolisi kırık ve üzerinde ayak izleri ile birlikte geldi. Ürünü teslim almadım ve İtopya ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Aldığım yanıt, teslim almadığım içi...