to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünün İadesinde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu
İtopya üzerinden satın aldığım Logitech g403 Hero mouse’u, kargo elime ulaştığı anda paketi hiç açmadan doğrudan kapıdan iade ettim. Ürün 18 Kasım 2025 tarihinde kendilerine ulaştı, ancak bu süreye rağmen halen para iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ilk olarak iadenin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün o sürenin son günü olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve şimdi de sürenin 20 iş günü olduğu, ürünün incelendiğine dair bir mesaj gönderildi. Oysa ben kargoyu hiç açmadan, olduğu gibi geri gönderdim, dolayısıyla bu kadar uzun “inceleme” ve gecikmeyi anlamlı bulmuyorum.
Ürünü hiç kullanmadan, paketi açmadan iade ettiğim halde para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. İademin en kısa sürede onaylanarak ücretimin, sipariş numarası 251112183238685178 olan alışverişe ait tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Yetkili kişi dönüş yaptı. 20 iş günü maksimum süre olduğunu söylediler. Umarım en kısa sürede para yatırılır
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Bilgilendirme yapıldı ancak paranın ne zaman yatacağı ile ilgili net bir tarih söylenmedi. Sonuçta teslim alınmadan iade edilmiş bir ürün. Bu kadar uzatılmasını doğru bulmuyorum.
14 gün içinde paranın aktarılacağını söylediler. 1 ürünün iadesi için 1 ay beklemek.
Param hala yatırılmadı
Param iade edildi
