to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
07 Kasım 2025 tarihinde İtopya Bilgisayar internet sitesinden E*** K********-FRIDAY isimli hazır OEM sistem için 41.040,65 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: 251107002232094135). Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyordu ve herhangi bir kargo veya işlem güncellemesi yapılmadı.
10 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım ve sipariş numaramı ilettim. Bana arka planda bir sorun olduğunu, siparişi yeniden oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak ürün şu anda yaklaşık 4.000 TL daha pahalı ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci ben arayarak öğrenmek zorunda kaldım.
Ödediğim tutar karşılığında ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve siparişimde yaşanan bu aksaklığın çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamakla birlikte siparişleriniz 5 iş günü sonunda kargoya teslim edilmektedir. Dolayısıyla siparişiniz 4 değil bugün itibariyle 2. iş gününe yeni girmiştir. Detaylı bilgileri ve ürün sipariş durumlarınızı sitemizden takip edebilir veya çağrı merkezimizden talep edebilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Ayrıca belirtmek isteriz ki siparişinizin işleme alınabilmesi ve 07.11.25 itibariyle devreye alınması adına ödemenizi gerçekleştirmiş olmanız gerekmektedir. Kontrol edildiğinde tarafımıza herhangi bir ödeme ulaşmadığı ve başarısız olarak sonuçlandırıldığı görülmüştür. Ödemenizi gerçekleştirdiğinize dair dekontunuzu tarafımıza iletip ürün işlemlerinizi devam ettirebilirsiniz. Ödemesi ulaşmamış veya alınamamış ürünlerin işlemleri başlatılamamaktadır. Saygılarımızla
Ekte başarısız olduğuna dair görselleri görebilirsiniz.
Sipariş verirken kart bilgilerini girdim ve sipariş oluşturdum. Ödemeyi de o an yaptım ama kart hareketlerinde görünmedi. Sitenizde siparişim üzerinde tekrar ödeme seçeneği yok. Aynı gün başka ürün alırken ücret kesilip anında onaylandı. Bunda böyle bir problem olması tesadüf mü?
Değerli Müşterimiz, Sistemlerimizde herhangi bir problem olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Bu gibi sistem problemleri olması durumunda ; siparişiniz hiçbir şekilde oluşturulmaz ve tarafımıza şikayet oluştururken ilettiğiniz görseller yer almazdı. Beyanınıza istinaden herhangi bir işlem yapılamayacağını üzülerek belirtir, kart hareketleriniz ve bankanızla ilgili sorumluluğun sizlerde olduğunu hatırlatırız. Saygılarımızla
