to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Monitör Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı
Gigabyte G24F-2 model monitörü 2022 yılında İtopya internet sitesinden satın aldım. Sipariş numaram: 221109133536109503. Ürünü aldıktan sonra ekranın alt kısmında yatay çizgiler oluştu ve bu kronik arıza nedeniyle monitörüm 2024 yılında değiştirildi. Ancak, değişimden yaklaşık 9 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve ekranın altındaki yatay çizgiler sürekli olarak devam ediyor, hiçbir şekilde kaybolmuyor.
Benim gibi bu monitörü alan birçok kişi aynı arızayı yaşadı; neredeyse herkesin başına bu sorunun gelmesi, ürünün kronik bir arızası olduğunu gösteriyor. Bizler adeta kobay olarak kullanıldık ve sorun yaşanacağı biline biline değişim sağlandı. Şu an tekrar aynı problemi yaşıyorum ve forumlarda bu marka model hakkında herkesin şikayetleri mevcut.
Garanti sürem devam ettiği halde, müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakika boyunca bekletildim ve asla telefona cevap verilmedi. Artık İtopya'nın reklam müziğini ezbere söyleyebilirim Hey Hey toplar İtopya moralini toplar İtopya ama toplamak yerine moralimi altüst etti. İtopya’dan alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Ürünün tekrar değişimini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Hafta sonu ve resmi tatiller de mesaimiz bulunmadığını tarafınıza hatırlatmak ister, müşteri hizmetlerimiz ile sadece resmi iş günleri içerisinde görüşebileceğinizi iletmek isteriz. İtopya.com olarak tarafımızdan alınan ürünler ile ilgili sadece 2 yıl ücretsiz lojistik destek sağlamaktayız. Bu süreyi geçen ve garantinizin devam ettiği durumlarda direkt olarak yetkili servisinden destek alabilmektesiniz. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum ile firmamızla ilgili bir konu söz konusu olmaması sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
