to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya Ankara mağazasından satın almış olduğum Gigabyte G24F-2 monitör, satın aldıktan 2 ay kadar sonra ekranda 4 adet takılmış yeşil renk piksel oluştu. Garanti kapsamında ürünü İtopya mağazasına verdim ancak birkaç gün sonra 5 piksel altı garanti kapsamında değil denerek iade edildi. Mecburen ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Üzerinden 1 yıl kadar geçtikten sonra bu kez eski takılı piksellerin bulunduğu bölgede yaklaşık 10 takılı piksel daha oluştu. İtopya'ya 25.07.2024 tarihinde ürünü kargoladım. Ürün 27.07.2024 tarihinde servise aktarılmış ve 18. iş gününde tekrarlı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonunda ürünün iade/değişim kararı çıktığını ve d*****@itopya.com ile iletişime geçmem gerektiğini müşteri temsilcisinden öğrendim. Belirtilen e-posta adresine e-posta gönderdim ve üzerinden 7 iş günü geçti ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ile 5 kez farklı günlerde görüştüm ama her seferinde ilgili birime aktarıyorum dendi ve aktarılan telefon cevap vermedi. Bugünkü müşteri hizmetleri ile olan görüşmemde ise ürün stok olmadığı için bekletildiğim bilgisi verildi, fakat İtopya internet mağazasında ürün satışta ve stok mevcut görünüyor. Birkaç kez güvenilir bulduğumdan alışveriş yaptığım İtopya'dan tekrar ürün alacağımı sanmıyorum. Arızalı monitörümün akıbeti ise halen meçhul, bir buçuk aydır monitörsüz kaldım. O da ayrı bir mağduriyet. Ürünler 2 yıl garantili deniyor ancak ürün arızalı çıkarsa adeta işlemeyen bir garanti süreci mevcut.
30/01/2024 tarihinde İtopya.com'dan Gigabyte G24F2 adlı monitörü sipariş verdim ve ürün geldiği zaman arızalıydı. Tekrardan değişim için aradığımda kargo şirketine tutanak tutturmanız gerekiyor dendi. Kargo şirketini arayıp (24 saat geçmeden) söylediğimizde tutanak tutamayacağını, bunun için alınan ...
Gigabyte model G24F-2 monitörüm var. 2 senesi dolmadan monitörde çizgiler oluşmaya başladı, alt kısımlarda. Gün geçtikçe bu çizgiler çoğalmaya başladı ve garantiye gönderdim İtopya'ya. Çünkü İtopya'dan satın aldım ben ürünü rma ServisPoint diye bir yerden teslim almadım, ne telefonunu bilirim ne de ...
12.11.2022 tarihinde aldığım Gigabyte G24F-2 ürünü, 3 yıl dolmasına yakın arıza yaptı. İtopya'yı aradığımda, ürünü kendilerine kargolamamı ya da ServisPoint adlı garanti firmasına kendim götürebileceğim söylendi. Ben de ertesi gün, ürün monitör olduğu için kendim götürdüm ve aynı gün içinde, 2 saat ...
Yaklaşık 19 ay önce İtopya'dan almış olduğum Gigabyte G24F-2 monitöründe 18 ay sonra kendiliğinden ölü pixeller oluşmaya başladı ve artıyordu. Bende garantisi devam ettiği için İtopya aracılığıyla servise gönderdim. Ürün kutusuna kablosunu koymadığım için hiçbir şekilde bana haber verilmeden uyarılm...
26.09.2024 tarihinde İtopya'dan satın aldığım Gigabyte G24F-2 monitörümü panel arızası nedeniyle servise gönderilmesi için İtopya Acıbadem Müşteri Hizmetlerine elden teslim ettim. 01.10.2024 tarihinde monitörümün zaten yapıldığını düşünerek serviste kontrol etmeden geri aldım. Kurulumdan sonra kontr...
Yorumlar