İtopya’da SSD İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zaten sıkıntı da sizin bu yanlış anlayışınızda. Müşteriyi sizin markanızın prosedürleri ilgilendirmiyor. Kendi aranızda oturup oluşturduğunuz markanıza Air prosedürler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile çelişmekte ve firmanız kendisini kanunun üstünde görmektedir. Yapılan telefon görüşmelerinde defaatle müşteri temsilcilerinize yaptığınız uygulamanın yanlışlığı ifade edilmiş olmasına rağmen anlaşılan o ki kanun bilmez, tanımaz yaklaşımınızla personeliniz üzerinde de tahakküm kurmuşsunuz ki aynı şeyleri söylemekten öteye gidemiyorlar. Yasal süre içerisinde iademin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, heyet tarafından çıkacak müspet kararı ise icraya koyacağımı belirtmek isterim. Kanunlarla aranızdaki mesafe göz önünde bulundurunca, icra esnasında en az ürün bedeli kadar bir de vekalet ücreti ödemeniz gerektiğini hatırlatmayı lüzum görüyorum.

"Haftalarca süren iade sürecimi ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ilerletebildim. Firmanın son hamlesi ise tam bir hayal kırıklığı: Henüz ücret iadesini yapmadan tarafıma bir feragatname göndererek, Hakem Heyetindeki başvurumdan vazgeçtiğimi ve kendileriyle sulh olduğumu beyan etmemi istediler. Olur da piyasaya göre üç kuruş daha uygun olsun diye bu firmayı tercih ederseniz, en ufak bir sorunda büyük bir mağduriyetle baş başa kalabilirsiniz. Bu son yaklaşımları, bende sadece iş bilmezlik değil, aynı zamanda ciddi bir art niyet taşıdıkları kanaatini oluşturdu." Firmanın her mesaja yazdığı o şirket prosedürlerini beklerseniz sonuç ne olur bilemiyorum ama ben ücretimi Hakem Heyeti kanalı ile aldım. Sonuç olarak benim ve çevrem için İtopya defteri sonsuza dek kapandı.