to read complaints and reviews, or file yours.İtopya.com’da Yetkisiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
09.09.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden bir ekran kartı siparişi verdim. Siparişim sabah kontrol ettiğimde “ürün hazırlanıyor” olarak görünürken, kısa süre önce tekrar baktığımda siparişin aynı gün içinde, kart sahibi tarafından iptal edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Oysa kart sahibi tarafından böyle bir iptal talebi olmamasına rağmen, sistemde bu şekilde yer alması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durum üzerine bankamla görüştüm ve banka tarafında kart sahibi tarafından yapılmış herhangi bir iptal ya da benzeri bir işlem olmadığı net bir şekilde teyit edildi. Buna rağmen İtopya.com tarafında sipariş iptal edilmiş görünüyor ve ödediğim tutar halen tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 260909182812247123 numaralı siparişime ait bu hatalı iptal işleminin nedeninin araştırılmasını, banka kayıtları da ortadayken “kart sahibi iptali” ifadesinin düzeltilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
