İtopya Siparişimin Hazırlanıyor Kaldığı Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

İtopya’dan 03.07.2026 tarihinde 260703192334297189 numaralı siparişimle bir OEM paket topladım ve PC Maması ürünüyle birlikte toplam 59.450,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde hatta bekleyen kişi sayısı 20’den başlıyor ve 45–65 dakika arası hatta kalmama rağmen görüşmeden sonuç alamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca sipariş durumunun “hazırlanıyor” olarak göründüğü ekran görüntüsünü kendilerine iletip, bu durumun çözülebilmesi için ne yapmam gerektiğini sordum; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yapmış ve ilk taksiti de ödemiş olmama rağmen mağduriyetim sürüyor.

Siparişim bugün kargoya verilecekse derhal sevkiyatın yapılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.