İptal Talebim Reddedildi Ve Kartıma Ödeme Çekildiği İçin Mağdur Oldum

İtopya’dan 260327165259248945 numaralı siparişimi 27.03.2026 tarihinde oluşturdum. Kredi kartımda yaşadığım bir problem nedeniyle kısa süre sonra siparişi iptal ettim. Ardından, kart sorunum çözülürse iptal talebinin kaldırılması için İtopya’ya mail ile ulaştım. Ancak iptal talebi kaldırıldığında kredi kartımdaki sorunun tamamen çözülmediğini ve yeterli limitim olmadığını gördüğüm için bu kez siparişin tekrar iptalini talep ettim.

30.03.2026 tarihinde saat 09.15–09.20 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal talebimin artık kabul edilemeyeceği, ürünün mutlaka tarafıma gönderileceği ve ancak ürün bana ulaştıktan sonra iade süreci başlatabileceğim söylendi. Buna rağmen sistemde siparişim “hazırlanıyor” şeklinde görünmekte ve henüz ortada kargoya verilmiş bir ürün yokken, kartımdan ödeme çekilmiş durumda ve iptal talebime olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etmektedir.

Ben bu siparişin, ürünü teslim almak zorunda bırakılmadan, mevcut aşamada iptal edilmesini ve ödemesinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımdaki limit sorunu çözüldüğünde aynı ürünü tekrar sipariş etmeyi planlıyorum, ancak şu an için istemediğim ve maddi olarak zorlanmama yol açan bir siparişe mecbur bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.