to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya.com üzerinden bireysel tüketici olarak 11 Nisan tarihinde 14.599 TL bedelle bir işlemci satın aldım. Kargo elime ulaştığında ürünü teslim almadan iade sürecini aynı gün başlattım ve ürünü yasal süreler içerisinde hiçbir şekilde teslim almadan iade ettim.
Buna rağmen firma, iade sürecinin tamamlanabilmesi için benden “iade faturası” kesmemi talep etmektedir. Ben bir şirket sahibi değilim, ürünü şahsi tüketici olarak satın aldım ve bu nedenle iade faturası kesmem mümkün değildir. Zaten vergi mevzuatına göre bireysel tüketicilerin iade faturası kesme yükümlülüğü de bulunmamaktadır.
Durumu firmaya açıkça anlatmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iade işleminin devam ettiği söylenmekte, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmamaktadır. Bu süreç gereksiz yere uzatılmakta ve ücret iadem gerçekleştirilmemektedir.
İtopya’nın bireysel tüketicilerden iade faturası talep etmek yerine yasal prosedüre uygun şekilde iade sürecini tamamlayarak ürün bedeli olan 14.599 TL’yi tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı beyan ediyorum.
28 Mart 2026 tarihinde İtopya’dan bir mikrofon satın aldım. Ürün performans olarak beklentilerimi karşılamadığı için, hiçbir şekilde zarar vermeden, geldiği gibi 30 Mart tarihinde iade için kargoya verdim. İtopya ile yaptığım görüşmelerde ürün bedelinin iade edildiği, bundan sonraki sürecin banka i...
İtopya’dan 21.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim (Sipariş No: 251021194330424832) monitörü teslim aldıktan kısa süre sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturulamadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iade kaydı oluşturdum ve ürün İtopya’nın anlaşmalı old...
itopya.com üzerinden 5.499 TL tutarında bir monitör siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce ürünün fiyatı düştü. Müşteri hizmetlerini arayarak fiyatın güncellenmesini talep ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine düşük fiyattan tekrar sipariş verdim ve yüksek fiyatlı olan sip...
Sipariş No: 241214000032554378 olan ürünümü 18.12.2024 tarihinde teslim aldım fakat beklediğim gibi olmadığı için iade etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da gerekli olan iade sürecini mail atıp orada yazan bilgilere göre yapacağımı tarafıma ilettiler. Ben de mailde yazan iade prosedürler...
İtopya’nın kampanyasından 18.11.2025 tarihinde yaklaşık 40.033 TL ödeyerek toplama bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştıktan sonra bilgisayarı kurup bağladığımda, ekran kartında arıza olduğunu, ekranda çizgiler çıktığını gördüm. Yoğun uğraşlarım sonucunda firmaya ulaşabildim...
Yorumlar