İtopya Bilgisayar Yanlış RAM Ve Kırık Ana Kart Nedeniyle 3000 TL Zorla Ödeme

İlk defa bilgisayar almıyorum, sadece İtopya’da bile birçok bilgisayar kaydım mevcut. Şu an bu şikayeti yazdığım bilgisayarımı da İtopya’dan almış durumdayım. Bu kez eşime hediye olarak bir bilgisayar satın aldım. 22 Nisan saat 19.00 sularında mbz123524 kodlu hazır sistemi İstanbul Beylikdüzü şubenizden monteli şekilde teslim aldım. Eve gittikten sonra eşimle birlikte büyük bir heyecanla bilgisayarın kablolarını taktık ancak monitöre hiçbir şekilde görüntü gelmedi.

Kendi çalışan bilgisayarımdan kabloları söküp getirerek denedim, yerlerini değiştirdim, farklı girişlere taktım, aklıma gelen tüm kombinasyonları uygulayıp sorunun ne olabileceğini anlamaya çalıştım fakat hiçbir şekilde görüntü alamadım. İtopya’yı aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için telefona ulaşamadım. “Tamam, yarın hallederiz” deyip mutsuz bir şekilde uyumak zorunda kaldık. Ertesi gün aradığımda ise 23 Nisan sebebiyle mesai saatleri içinde de kapalı olduklarını otomatik sesle öğrendim. Bu noktada “Bu bilgisayarı teslim etmeden önce nasıl kontrol etmezler? ” diye gerçekten sinirlenmeye başladım.

Kenar bir bilgisayar tamircisine götürmek istemedik, daha kurumsal ve güvenilir bir yer olsun diye A***bayisine gittik. Burası gerçekten büyük ve profesyonel bir yerdi, bilgisayar odasına bile şifreli kapı ile giriliyordu. Oradaki profesyonel bir çalışan kasaya baktı ve bana “Kardeşim, fotoğrafını çek, RAM uyuşmazlığı var, sana yanlış model RAM takmışlar” dedi. Boot, VGA, CPU normalken RAM farklı görünüyordu, bunu da fotoğrafla belgeledim. Bu durumda bilgisayarın zaten çalışmasının imkansız olduğu ortaya çıktı. İtopya’ya “Bu bilgisayar bu halde nasıl çalışır diye bana teslim ettiniz, hiç mi utanmıyorsunuz, hiç mi kontrol etmiyorsunuz? ” diye sorduğumda Beylikdüzü şubesine yönlendirildim.

Beylikdüzü şubesine gittiğimizde kasayı en üst kata çıkardılar ve bu kez anakartın işlemci takılan yerindeki kıskaçların kırıldığını söyleyip beni suçladılar. Hayatımda işlemcinin gerçek görüntüsünü dahi görmemiş biriyim, işlemci söküp takmakla hiçbir alakam yok, kasayı eve götürdükten sonra da kesinlikle açmadık, hiçbir parçaya dokunmadık. Buna rağmen ürün sanki benim hatammış gibi gösterilmeye çalışıldı.

Ben ve eşim, ürünü bu şekilde teslim ettikleri için içeride çalışan kişinin maaş kesintisi, mobbing veya işten çıkarılma gibi bir durum yaşamamak adına suçu üzerimize atmaya çalıştıklarını düşünüyoruz. Konuşma sırasında çalışanın hareketlerini, konuşmasını, kekelemesini gözlemlediğimizde, “Siz kırmış olabilir misiniz? ” diye sorduğumuzda net bir tepki verememesi de bizi bu yönde düşündürdü. Buna rağmen tartışmanın uzamaması için “Bunun fiyatı ne, takın sıfırını, eşimle 2 gündür sabahtan akşama kadar buradayız, yeter artık” demek zorunda kaldım. Ana kart için 3.000 TL istendi ödemeyi yaptım ve çıktım. Olay sadece para değil; biz uzaktan gelip sürekli uğraşıyoruz, etrafımıza soruyoruz, danışıyoruz, manevi olarak da çok yıprandık.

Biz kasayı hiç açmadığımızı, hiçbir parçaya dokunmadığımızı defalarca söylememize rağmen bunu kabul etmediler. Bir de “görüntü var” diyerek kamera kayıtlarından bahsettiler ancak teknoloji mağazası olmalarına rağmen neredeyse 144p kalitesinde, dükkanın en köşesindeki kameradan bir şeyler gösterdiler, görüntüden hiçbir şey anlaşılmıyor, bizim olduğumuz bile net seçilmiyor. Başka bir açıdan bir şeyler göstermek istediklerinde de kamerayı açmadılar, çok bekletildik ve bu durum bizde kayıtlar üzerinde oynama yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Biz ellemedik, kasayı açmadık, herhangi bir parçaya dokunmadık ve buna rağmen hem suçlanıp hem de 3.000 TL ödemek zorunda bırakılmamı asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve İtopya’dan son alışverişimi yaptığımı belirtmek istiyorum. İtopya’nın bu süreçte mağduriyetimi gidermesini, kırık ana kart nedeniyle ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iadesini, yanlış RAM takılması gibi hataların da sorumluluğunu üstlenmesini ve yaşadığımız bu kötü yaklaşım nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum.