İtopya Bilgisayar MSI G2412F Ölü Pixel Ve Vasatın Altında Müşteri Desteği

İnternet siteleri üzerinden satın aldığım MSI G2412F marka model monitörde ölü piksel çıkması üzerine, ürünün bana tesliminden sonra vakit kaybetmeden değişim talebi oluşturdum ve ilettikleri kargo kodu ile kargo şirketine ürünü orijinal kutusu ile teslim ettim. Tüm bu süreçte e-faturam oluşturulmadığı ve kargo ile birlikte herhangi bir irsaliye de iletilmediği için, müşteri temsilcisinin bilgisi ve yönlendirmesi dahilinde, kargo içerisine not ekleyerek durumu belirttim. Gelgelelim kargo reddedildi. Anlaşmalı olunan Yurtiçi Kargo'nun sitesinde eksik irsaliye/fatura vb. Sebeplerle teslim alımı reddedildi yazmakta. Konu ile ilgili mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, dönen yok. Müşteri temsilcisini aradım ki 'kutu üzerinde çok çizik var, o nedenle reddedildi, ürünü servise kendiniz götürün.' şeklinde bir yanıt aldım. Sorunun ne olduğu belli değil. Her iki ihtimalde de sıfır (acaba? ) bir üründe kusur çıkıyor veya anlaşmalı olunan kargo şirketinden doğan sorun varsa da hiçbir şekilde değerlendirilmeden tüm her şey müşteri üzerine yıkılıp 'ne yaparsan yap' deniliyor resmen. MSI'ın teknik servisinin numarasını paylaştı, 'sağ olsun' bir müşteri temsilciniz. Ultra seviyede bir destek hizmeti resmen, sıfır aldığım ürünü servisini kovalamam gerektiği 'emredildi'. Herhangi bir şekilde bu sorunu çözüme kavuşturmayacağınıza neredeyse eminim. Bir destek sağlanırsa da güncellemekten çekinmem. Ek olarak, benimki dahil birçok olumsuz ürün yorumunu da sitenizde yayımlamadığınız kanaatindeyim.