to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kusurlu Ürün Teslimatı!
İtopya sitesinden kasa aldım. Öncelikle, kargomun içerisinde fatura bulunmuyordu. Kargom ilk geldiğinde kurulum için müşteri hizmetlerini aradım; bana Youtube.com'dan kurulum videosunu izlememi söylediler ve başlarından savdılar. Ben de videoyu izleyip harfiyen kurulumu yaptım. Sonrasında performans düşüklüğü hissettim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak pek ilgilenmediler. Daha sonra ekran kartımın hasarlı olduğunu fark ettim, tekrar aradım ve yine ilgilenilmedi. İade süresi içinde il dışında olduğum için ürünü iade edemedim, şimdi göndereceğim. Müşteri hizmetleri aşırı ilgisiz; 1 haftadır bu problemim için görüşüyorum ve sadece 2 dakika görüşmek için 45-50 dakika bekletiliyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, memnun kalmadım. Hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum, kusurlu parçanın iadesini veya değişimini istiyorum.
Gelişme
22.10.2025 Tarihinde İtopya sitesinden kasa satın aldım. Kullanırken performansta sıkıntı yaşadığım için birkaç kere müşteri hizmetleriyle görüştüm, doğru düzgün ilgilenilmedi sorunum için yardımcı olmadılar. Sonra ekran kartımda hasar olduğunu fark ettim ve slot kısmına tam olarak oturmuyordu ilk görüşmelerde bu problemden bahsetmiştim müşteri hizmetlerine. Kasayı garantiye gönderdim şikayetimi de detaylı bir şekilde belirttim kasayı garantiye gönderdiğimden beri hiçbir şekilde bilgi verilmedi bugün aradığımda da kontrollerin yapıldığını ve bir sorun göremediklerini geri gönderildiğini söylediler müşteri temsilcisine sorunumu ilettiğimde bana kargoyu ilk teslim aldığımda tutanak tutmam gerektiğini ve o şekilde garantiye göndermem gerektiğini söyledi ben bu kargoyu teslim alırken kutularda hasar yoktu kendi hatalarını kargo firmasına atarak kurtulmaya çalışıyorlar yardımcı da olmadıkları için bozuk parça benim elimde kaldı bu siteyi Tüketici Hakları'na da şikayet ettim hakkımı siz vermezseniz ben almasını bilirim.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede 11.11.25 saat 10:41 tarihli çağrı kaydınız dinlenmiş ve müşteri temsilcimizin tarafına ilettiğiniz tüm sorulara eksiksiz yanıt verdiği görülmüştür. Ekran kartınızın full kapasite çalışmadığını, ramlerinizin max mhz değerini görmediğini belirttiğiniz için, bu gibi overclock işlemlerinin tarafımızca önerilmediği açıkca belirtilmiştir. Ayrıca donanımsal herhangi bir problem yaşıyorsanız ise ürünü tarafımıza incelenmek üzere gönderebileceğiniz iletilmiştir. Faturalarınız sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde yer aldığı gibi teslim tarihinizden 7 gün sonra sipariş içeriğinizdeki mail adresinize gönderilmektedir. İnceleme yapıldığında mail adresinize faturanızın gönderildiği tespit edilmiştir. Ürünlerinizde herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo firmasından teslim alırken tutanak tutmanız gerektiği siz ve tüm müşterilerimizin göreceği şekilde sitemizdeki sıkça sorulan sorular bölümünde yer almaktadır. Kampanya süreci boyunca hatlarımızın yoğun olmasının olağan bir durum olduğunu belirtir, dilerseniz alternatif iletişim kanallarımızdan da bilgi alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talepleriniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
Kurulumu kargo şirketiyle beraber yapmıyorum kutunun içerisindeki hasarlı ürün için onlarla tutanak tutma imkanım yok. Kargo firmasından değil sizden kaynaklı bir durum. Faturayı ayrıca kağıt olarak da göndermeniz gerekiyordu kargomla beraber. Sorunumu siz şikayet olarak değerlendirmezseniz başkaları değerlendirir. Yardımcı olmazsanız kendiniz bilirsiniz.
Dün şikayetimi gönderirken silinmiş Ekran kartımdaki hasar portunda çizik, hafif bir eğrilik ve soğutma kanalında eğrilik var bunların normal olduğunu düşünmüyorum.
