İtopya Bilgisayar ’da Kargo Gecikmesi ve Takip Sorunu

31 Aralık’ta maalesef itopya.com üzerinden bir işlemci soğutucusu siparişi verdim. Az önce, hazır durumda olan ve herhangi bir montaj gerektirmeyen bu ürünü henüz kargoya bile vermediklerini öğrendim.

Aradan 5 gün geçmesini bir yere kadar normal karşılayabilirim ancak hâlâ kargoya dahi verilmemiş bir paketten bahsediyoruz. Bu kadar basit ve montaj gerektirmeyen bir ürünün günlerce bekletilmesini kabul edemiyorum ve kargo sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca sipariş takip sistemi tam bir fiyasko. Özellikle hafta sonuna denk geldiğinizde kimseye ulaşamadığınız için hiçbir bilgi alamıyorsunuz. “siparişim nerede” seçeneğine tıkladığımda beni UPS Türkiye sitesine yönlendiriyor, otomatik bir numara giriyor ve ekranda sadece “şu anda takip ayrıntılarını görüntüleyemiyoruz.” ifadesi çıkıyor. Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de sağlıklı bir takip ve bilgilendirme yapılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sadece sürpriz bir sistem toplamak istemiştim. **-**-**-**’dan verdiğim bütün siparişler, hatta ** üzerinden aldığım ikinci el ürünler bile cuma gününe kadar elime ulaştı ama bir işlemci soğutucusu 5 günde sadece "kargoya hazır" hale getirilebilmiş. Ne yaptınız paketimle 5günde, veda falan mı ettiniz anlamıyorum. Süreci takip edeceğim, iki gün içinde kargoya verilmezse ürün gelir gelmez iade edeceğim ve işlemcimi üfleyerek soğutacağım. Lütfen hızınızı günümüz standartlarına uygun hale getirin.