İptal Edilen Ürün İadesi Gecikiyor Ve Yanıltıcı Bilgi Veriliyor

17 Ocak 2026 tarihinde İtopya’nın web sitesi üzerinden (itopya.com) Elgato Capture Card ürünü için 260117121218791295 numaralı siparişi verdim. Daha sonra üründen vazgeçtiğim için iptal talebinde bulundum ancak buna rağmen siparişim 19 Ocak’ta kargoya verildi.

21 Ocak’ta ürün dağıtıma çıktığında kargoyu teslim almadan, istemediğimi belirterek anında iade yönüne geri gönderdim. 26 Ocak’ta ürünün İtopya’ya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen aradığımda bana “5 iş günü içinde kayıt açılacak” gibi alakasız bir geri bildirim verildi, bugün 30 Ocak olmasına rağmen iadem hâlâ onaylanmadı. Üstelik e-posta ile ulaştığımda bu kez de “20 iş günü” gibi bir süre söylüyorlar. Ayrıca ürün tarafıma teslim edilmiş gibi gösteriliyor sitede.

Sonuç olarak; hiç teslim almadığım, daha dağıtıma çıktığı gün iade ettiğim bir ürün için, hem ürün kendilerinde hem para kendilerinde, ben ise belirsiz süreler söylenerek bekletiliyorum. Ürünü kullanmadığım ve süreci geciktirenin ben olmadığı bu durumda, ücretin hiçbir ek bahane üretilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.