to read complaints and reviews, or file yours.Fan Ses Sorunu Ve Şifre İtirazı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
İtopya üzerinden 25 Eylül’de Lenovo loq Essential 15ARP10E Ryzen 7 170 16GB DDR5 RTX3050 6GB gddr6 512GB SSD 15.6" FHD 144Hz FreeDOS Notebook siparişi verdim. Ürün 2 Ekim’de tarafıma teslim edildikten sonra kendi başıma işletim sistemini kurdum. Cihazı kullanmaya başladığım ilk anda fandan gelen sürtme ve tıkırtı şeklinde anormal bir ses fark ettim.
Bu nedenle ürünü arızalı olduğunu düşünerek 6 Ekim’de iade talebiyle Yurtiçi Kargo üzerinden Eera Elektronik Ticaret, Atalar Mah. Beyaz Köşk Cad. No:22 b1 Etap İş Merkezi, Kartal/İstanbul adresine geri gönderdim. Ürünü göndermeden önce İtopya ile görüştüğümde, cihazın yetkili servise gönderileceği bilgisi verildi. Yetkili servisten gelen bilgiye göre cihazda arıza tespit edilmediği ve cihazda şifre bulunduğu için ürünü kişiselleştirdiğim, bu sebeple iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Oysa ürün zaten FreeDOS olduğundan işletim sistemi kurmam ve kullanıcı hesabı açmam, ayıplı bir ürünü kabul etmek zorunda olduğum anlamına gelmemektedir.
Teslim aldığım ilk günden beri fandan sürtme ve tıkırtı sesi gelmesi sebebiyle bu ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum ve İtopya’nın iade talebimi şifre ve kişiselleştirme gerekçesiyle reddetmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, sipariş numarası 260924182043971375 olan bu alışverişim için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Saygıdeğer İtopya çalışanları ilgisizliğinizin bu seviyede olacağını tahmin bile edemezdim şikayet ettiğim konuları tekrar bana anlatmakla sorunu çözdüğünüzü mu sanıyorsunuz hukukta iyi niyet korunur bunu da unutmayın tanıdığım herkese firmanızın ne kadar ilgisiz ve vurdumduymaz olduğunu anlatacağım
Firmadan ö*** hanım aradı şikayetimde belirttiğin konuları bana anlattı FreeDOS PC ye işletim sistemi kurunca ürünü kişiselleştirmiş oluyormuşum fan arızasını nasıl tespit edebilirim ilgisizlik bir yana tüketici ile bir de alay ediyorsunuz
Tüketici Hakları Hakem Heyeti ne başvurumu yaptım artık firmanızla hukuken mücadele edeceğim
