to read complaints and reviews, or file yours.Donma Sorunu, Servis Çözümü Olmaması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Güncel Bedelle İade Talebi
İtopya Bilgisayar üzerinden BATURCHENKO-birthday konfigürasyonlu, Intel Core i5 14400f işlemcili, Gigabyte geforce RTX 5060 8 GB ekran kartlı, 16 GB DDR5 RAM’li ve 500 GB nvme m. 2 SSD’li sistemi 1 Temmuz 2026 tarihinde 46.497,09 TL bedelle, taksitli ve vade farkı ödeyerek satın aldım. Ürün 9 Temmuz’da tarafıma kurulu şekilde teslim edildi ancak teslim edildiği ilk andan itibaren donma sorunu yaşamaya başladım.
Bilgisayar oyun gibi ağır işlemler çalışmıyorken, sadece masaüstünde boşta dururken veya yalnızca Spotify üzerinden müzik dinlerken bile donup kilitleniyor. Ürünü sadece sürücü güncellemesi yaparak kullandım, herhangi bir kurulum hatam veya ekstra müdahalem olmadı. Yaşadığım sorun üzerine bilgisayar servise gönderildi, parça değişimi yapıldığı bilgisiyle tarafıma geri gönderildi ancak aynı donma problemi aynen devam ediyor.
Şu anda aynı sistemi, aynı ödeme yöntemiyle tekrar almak istediğimde fiyatın yaklaşık 65.317,16 TL seviyesine çıktığını görüyorum. Cihazı sorunsuz, ayıpsız bir şekilde kullanamadığım için hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Aradaki ciddi fiyat farkı da göz önüne alındığında, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünümün güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum.
Ürüne ait sipariş numaram 260701171158536830’dur. Mail yoluyla İtopya’ya durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve talep ettiğim güncel bedel üzerinden iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. İlettiğiniz mailin mesai saatlerimiz dışında ilettiğinizi ve size iletilen yanıtların ancak hafta içi 09:00-18:00 aralığında olabileceğini belirtmek isteriz. Ürününüz ile ilgili herhangi ayıplı statüsünde olup olmadığını kararını ancak yetkili servisi verebilir. Buna istinaden ürünlerinizi tarafımıza gönderebilir ve yetkili servislerine ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Yetkili servislerin olası bir iade kararı vermesi durumunda, ürünler yatırım aracı olmaması sebebiyle güncel fiyat değil, fatura tutarınız üzerinden işlem yapılır. Dolayısıyla talep ve beyanlarınız incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
