to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Soğutucu Parçaları Nedeniyle İade Sürecinde Bilgi Eksikliği
16.12.2025 tarihinde İtopya üzerinden bir hazır sistem satın aldım. Sistemin soğutucusu eksik parçalarla gönderildiği için montajını yapamadım ve ürünü 23.12.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Bu süreçten sonra firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne iade sürecinin hangi aşamada olduğu ne de ücret iadesiyle ilgili açık bir dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 251216142620221415 olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgi sağlanmıyor.
Ürün için ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.12.25 tarihinde tarafınıza iletilen iade değişim formumuzda tarafınıza 8 madde halinde ayrıntılı ve detaylı bilgi verilmiştir. Aşağıda ilgili maddeyi tekrar hatırlatmak isteriz. • Değişim/İade prosedürlerimiz ürün tarafımıza ulaşıp 3 ila 5 iş günü içerisinde sisteme girişi sağlandıktan sonra müşteri sırası ve kampanya yoğunluklarına bağlı olarak toplam 20 iş günü sürebilmektedir. Bu süreç içerisinde fatura isim soy isminiz veya sipariş numaranız ile birlikte bilgi alabilirsiniz. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talepleriniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Bu süreçte herhangi bir müşterimize öncelik veya ayrıcalık sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Bak 3 ila 5 iş günü içerisinde sisteme girir diyor. 25 aralıkta ürün İtopya'ya ulaşmış, ama ne bir bilgilendirme ne de sisteme giriş olmuş buradan da yalan dolan içerisinde bunlar; şimdi eğer gidip farklı bir yerden farklı bir soğutucu almasaydım aldığım sistem çöp olmuştu. Bu yazdıklarımı görün sipariş verirken defalarca kez düşünün. Hizmet sıfır.
