to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, Değişim Yapılmadı
28.10.2025 tarihinde İtopya.com’dan bir bilgisayar sistemi satın aldım. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştı. Sistem içerisinde yer alan Strong M4-12X Pro model işlemci soğutucusunun sıfır, açılmamış ve kullanılmamış olması gerekirken; ürün kutusunun açılmış, kullanılmış ve hasar görmüş şekilde gönderildiğini tespit ettim.
Bu sebeple 07.11.2025 tarihinde ürünü iade ederek birebir değişim talebinde bulundum. Tarafıma değişim yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen 19.11.2025 tarihinde herhangi bir değişim gerçekleştirilmeden aynı ürün tekrar gönderildi.
Sipariş numaram: 251028182233673982
Toplam tutar: 51.634,51 TL
Yaşadığım süreçte müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim.
İtopya.com’dan beklentim, tarafıma sıfır, açılmamış ve kullanılmamış bir Strong M4-12X Pro işlemci soğutucusunun en kısa sürede gönderilmesidir. Yaklaşık 15 gündür mağdur durumdayım ve sistemimi kurup kullanmaya başlayamıyorum. Yaşanan bu süreç ve tarafıma gösterilen ilgisizlik kabul edilebilir değildir.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Ürünü size sizden aldığım iade kodu ile tekrardan gönderdim. Lütfen açılmamış kullanılmamış hasar görmemiş sıfır kapalı kutu poşetinde ürün ile değiştirip gönderiniz!
