Bir Ayda Bozulan Bilgisayar Ve Uzun Süren Belirsiz Servis Süreci Mağduriyeti

3 Kasım’da İtopya’dan hazır sistem bir oyun bilgisayarı satın aldım. Bilgisayarı en fazla 3–4 kez kullanabildim ve satın alımdan sadece 1 ay sonra, hiçbir şekilde yoğun kullanmamama rağmen arıza yaptı. Cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, sanki bilgisayarın şalteri atıyor gibi çalışıyor.

Arıza sonrası 19 Aralık tarihinde bilgisayarımı İtopya Beylikdüzü mağazasına götürdüm. Ürünü teslim alıp “düzelteceğiz” dediler ancak o günden bu yana ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bana 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi, bu kadar yeni ve çok az kullanılmış bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek açıkçası kabul edilebilir gelmiyor. 33.757 TL ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. İlgili sipariş numaram 251103192738494460’tır.

Yeni sayılabilecek, birkaç kez kullandığım bir bilgisayarın 1 ayda arızalanması ve sonrasında da süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.