Arızalı RAM Değişimi Gecikmesi Nedeniyle 33 Gün Bilgisayar Yokluğu Ve Telafi Talebi

İtopya Bilgisayar’dan 9.10.2024 tarihinde 35.700 TL bedelle bir hazır sistem satın aldım, ürünün teslimatı 21.10.2024 tarihinde yapıldı. Sistemde Ryzen 5 5600 işlemci, Gigabyte A520m-K v2 ana kart, Kingston nv3 1 TB nvme m. 2 SSD, g. Skill Ripjaws DDR4 32 GB cl18 3600 MHz RAM, Gigabyte Radeon rx 7600 xt 16 GB Gaming oc ekran kartı, gamebooster Shield 240 Rainbow işlemci soğutucu, Vento 650w PSU’lu kasa ve gamebooster 200 Hz 1 MS curved gaming monitör bulunuyor.

Bilgisayarı aldıktan kısa süre sonra sorun yaşamaya başladım. Bilgisayar BIOS’a girince donuyor, sık sık AMD Crash hataları alıyor, mavi ekran veriyor ve sürücü problemleriyle karşılaşıyordum. Bu sebeple sistemi 22 Aralık 2025’te servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra “sorun yok” denilerek bilgisayar geri gönderildi.

Ancak 1 Mart tarihinde tekrar Crash almaya başladım ve bu kez bilgisayar hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine sistemi 2 Mart’ta yeniden servise gönderdim, parçaların 6 Mart’ta ellerine ulaştığı tarafıma iletildi. Sonrasında Ramazan Bayramı’nın araya girmesi nedeniyle sürecin aksadığını söylediler. Daha sonraki incelemelerde RAM’lerin arızalı olduğunu ve değişim yapılacağını ifade ettiler. Bu bilgi verildikten sonra da 2 haftadan fazla zaman geçti. Ama hâlâ RAM'ler değiştirilmedi

Şu an itibarıyla toplam iş günü olarak yaklaşık 33 gündür bilgisayarım yok. Her aradığımda sürecin devam ettiği, RAM’lerin hâlâ değişmediği söyleniyor ve bilgisayarımdan uzun süre mahrum kalmış durumdayım.

Arızalı RAM’lerin bir an önce değiştirilerek bilgisayarımın tarafıma eksiksiz ve çalışır halde gönderilmesini, ayrıca bu süreçte bilgisayarımı kullanamadığım toplam 33 iş gününün makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Uzayan ve net bilgi verilmeyen bu sürecin hızlı ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.