İtopya.com: Sorunlu Ürün Ve İlgisizlik

itopya.com'dan 25.09.2023 tarihinde bir hazır sistem aldım. Sistem elime ulaştığı günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum ve asla muhatap bulamıyorum.
Öncelikle bilgisayarı Eylül 2023'te almış olmama rağmen bana yüklenen BIOS sürümü 13.08.2022 tarihli. Kontrol ettiğimde ben ürünü sipariş edene kadar üstüne 5-6 tane BIOS güncellemesi gelmiş ancak bana eski sürümdeki güncelleme ile gönderilmiş. Kasamın üst kısmında bulunan 2 USB girişinden 1 tanesi çalışmıyor. İtopya çalışanları ile görüştüğümde bana bunun 'kronik' bir hata olduğunu ve düzeltilemeyeceğini söylüyorlar. Diğer USB girişlerimde ve ekran kartı girişlerimde ise sebepsiz yere bağlantı sorunu yaşıyorum. Kullandığım tüm ekipmanları -monitörler de dahil olmak üzere- başka bilgisayarda denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorken kendi kullandığım bilgisayar kasasında sürekli olarak sorun yaşıyorum. Ekranımda bozulmalar oluyor, cihazlarımın aniden bağlantısı kesiliyor.
Sorunları sık sık yaşamaya başladıktan sonra itopya.com ile iletişime geçmek adına müşteri temsilcisine bağlandım. 20 dakika telefonda bekletildiğim bile oldu. Telefondan ulaşamayınca mail gönderdim. Asla dönüş alamadım. En son bir tanıdık aracılığıyla Acıbadem şubesinden birkaç kişiyle görüştüm, ilgilendiler ve bana hak verdiler. BIOS güncellemesi yapıldı. Bana gönderilen anakartta port girişlerinin bağlanması gereken kablonun bağlanmadığı söylenildi. Gerekli kontrolleri yaptılar ancak sorun devam etti.
Yaşadığım sorunlar benim kullanımımdan kaynaklı değil. Bundan eminim. Görünürde kasada hiçbir sorun yok ve çok temiz kullanıyorum. Acıbadem şubesindekiler de gördükleri en temiz kasanın benim bilgisayarım olduğunu söylemişlerdi. Ben kullanımıma bu kadar dikkat edip cihaza titiz bir şekilde yaklaşmışken İtopya'dan muhatap bulamamak ve bulduğum muhatapların da ilgisiz olması -Acıbadem şubesindekilerden bahsetmiyorum onlar en iyi şekilde yardımcı olmaya çalıştılar- asla kabul edilebilir bir şey değil. Bütün işlerimi ve okul ile ilgili dosyalarımı bilgisayarım içinde bulunduruyorum. Garantisi olan ürün için bana 21 iş günü içerisinde cihazı teslim edebileceklerini söylüyorlar ve bunun haricinde asla yardımcı olabilecekleri bir alternatif üretmiyorlar. Ben müşterisini bu kadar mağdur eden başka bir firma görmedim. 21 gün boyunca bilgisayardaki işlerimi aksatamayacağım için bilgisayarımı garantiye veremiyorum. itopya.com pişmanlıktır.
Yaşadığım sorunların örnek görselleri ektedir. Ekrandakiler görsel efekt değildir, görsel bozulmalardır.