Stok Bilgisi Olmadan 8 Gün Bekletilen Teslim Süreci

05.04.2026 tarihinde İtopya’dan 260405092102675195 numarasıyla şu sistemi topladım: Gigabyte B860M aorus Elite WIFI6E ıce ana kart, ıntel Core Ultra 5 245kf işlemci, Gigabyte RTX 5060 Windforce oc 8g ekran kartı, Gskill Flare X5 16GB DDR5 6000MHz RAM, kioxia exceria basıc 1TB nvme Gen4 SSD, Bitfenix Sakiel 240 Beyaz sıvı soğutucu ve bitfenix mg953 850w 80+ kasalı güç kaynağı. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen yaşadığım süreç hem zamanımı aldı hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda 20–25 dakika hatta bekletiliyorum, sonunda bağlandığımda ise “2 gün sonra kargoda” şeklinde asılsız ve oyalayıcı bilgiler veriliyor. Mail attığımda “size döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. En sonunda bizzat şubeye gidip ısrar etmesem, parasını ödediğim anakartın stokta olmadığını bile öğrenemeyecektim. Bu kritik bilgi tarafıma hiç iletilmedi, tamamen kendi çabamla ve zorlayarak öğrenmiş oldum.

Kendini teknoloji devi olarak konumlandıran bir firmada içeride bu kadar koordinasyonsuzluk olması kabul edilebilir değil. Çalışanların birbirinden haberi yok, kimse ürünün ne zaman temin edileceğini veya sistemin ne zaman teslim edileceğini bilmiyor, sadece sistemde ne yazıyorsa onu ezbere okuyup geçiyorlar. Müşteri süreç boyunca bilgisiz bırakılıyor, oyalanıyor ve bu durum markaya duyulan güveni tamamen zedeliyor.

Satın aldığım Gigabyte B860M aorus Elite WIFI6E ıce anakartın derhal temin edilmesini, bu mümkün değilse tarafıma sunulacak ve benim inceleyip onaylayacağım muadil veya üst segment bir anakartla değişim yapılarak sistemin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. 8 gündür vaktimi çalan bu ciddiyetsiz sürecin sonunda yalnızca ürünlerimin teslimini değil, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir telafi yaklaşımı da bekliyorum. Çözüm ve telafi sunulana kadar bu şikayetimi geri çekmeyi düşünmüyorum.