to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klavye İçin Para İadesi Talebim Reddedildi
9 Ağustos’ta İtopya’dan internet üzerinden satın aldığım SteelSeries Apex 5 model klavyede, ürünü kullandıktan yaklaşık 1 hafta sonra tuşların basmama ve ses çıkarma gibi arızalar yaşamaya başladım. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak tekrar etti.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle önce İtopya müşteri hizmetlerini aradım, onlar da ürünü Teklos’a göndermemi söylediler. Teknosa ürünü gönderdim ve arızalı olduğu tespit edildi. Teknosa’dan aldığım mektupla birlikte ürünü tekrar İtopya’ya gönderdim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda para iadesi istediğimi belirttim, ancak bana ürünü tekrar servise göndereceklerini söylediler. Bu süreç toplamda 14 iş günü sürdü ve bugün bana ürünün yenisini göndereceklerini bildirdiler. Ancak ben yeni ürün değil, 4000 TL ödediğim ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 250906011304071503
Sorunumun çözülmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede şikayet talebinizin öncesinde ilgili servis sorumlumuz tarafından tarafınıza bilgi iletildiği görülmüştür. İlgili süreç ve karar yetkili servisince alınmış olup kendileri ile tekrar görüşebilirsiniz. Saygılarımızla
