İtopya’da Satılan Arızalı Ekran Kartı Ve Garantinin Reddedilmesi

İtopya’dan aldığım hazır sistemde, ilk topladığım günden beri ekran kartı kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Sistem oyunlarda sürekli atma, ekranın kilitlenmesi gibi problemler çıkarıyor ve artık Windows 11’e geçmek zorunda kaldığımdan beri neredeyse kullanılamaz hale geldi. Aynı sistemde farklı ekran kartları ve onların sürücülerini denediğimde hiçbir sorun yaşamazken, sadece bana satılan ekran kartında bu problemler devam ediyor. Bu yüzden ekran kartının satıldığı andan itibaren arızalı, yani hatalı üretim olduğunu düşünüyorum.

21 Nisan’da ekran kartımı Söğütözü mağazasına teslim ettim, 30 Nisan’da gidip almam söylendi ve gittiğimde kartta hiçbir sorun olmadığı, sorunun ekranda ya da kasada olabileceği söylendi. Bunun üzerine 5 Mayıs’ta bu kez kasayı komple, her şey dahil şekilde teslim ettim. 25 Mayıs’ta sistem bana geri gönderildi, işlemcinin sıfırı ile değiştirildiği söylendi ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir değişiklik olmadı, oyunlardan atma ve ekran kilitlenmesi aynen devam ediyor.

Bu süreçte garanti kapsamına rağmen iki kez fiilen reddedildiğimi, sanki garanti sürem dolana kadar oyalanıyormuşum gibi bir izlenim yaşadığımı belirtmek istiyorum. Kasayı teslim ederken özellikle format atılmamasını mağazadaki arkadaşlara yüz yüze söyledim, ayrıca kasanın üzerine not olarak da yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmayarak format atılmış. Üstelik madem format atıldı ve işlemci değişti, o zaman sorunun çözülmüş olması gerekirdi; fakat sorunlar olduğu gibi duruyor.

Mağaza evime uzak olduğu için artık Söğütözü şubesine gitmeye dahi çekiniyorum, çünkü her seferinde beni haftalarca bekletip sonuç alamadan geri göndereceklerini düşünüyorum. Destek hattını aradığımda da beni doğrudan Söğütözü mağazasına bağlamayı reddediyorlar, süreç telefonla da ilerlemiyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybettim hem de garanti sürem konusunda kaygı yaşıyorum.

İtopya’dan açık ve net olarak, bu sistemle birlikte bana satılan arızalı ekran kartının değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sistemde farklı ekran kartları sorunsuz çalışırken sadece bu kartta hata vermesi, sorunun bu üründe olduğunu açıkça gösteriyor. Video kanıtı da sunabilirim. Garanti kapsamındaki bu arızanın daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.