to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde İtimat Süt için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 89/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %67'sine ortalama 11 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%30) izleniyor; buna telafi sağlanması (%25) ve hediye veya indirim çeki verilmesi (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla bozuk gıda ürünlerini ve personel ilgisizliğini bildiriyor.
"Genel merkez kalite kontrol biriminden Didem hanım benimle irtibata geçti ve özür mahiyetinde ürün paylaştı. Umarım tekrarı yaşanmaz teşekkür ederim"
Yaklaşık 4 aydır İstanbul Üsküdar Beylerbeyi’ndeki İtimat şubesinden düzenli olarak lor peyniri ile keçi-inek karışık, m...or amblemli beyaz peynir alıyoruz. Bu süre içinde aldığımız lor peynirlerinin neredeyse hepsi ekşi çıktı; defalarca kez ürünü geri götürmek zorunda kaldık. Beyaz peynir ise normali
"Didem hanım ve nizam beye teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
4 Ekim günü öğle saatlerinde Zümrütevler’de site içinde yer alan İtimat şubenizde oğlum ve arkadaşıyla ilgili son derece... saygısız bir olay yaşandı. Çocuklar dükkana girdiklerinde şaka amaçlı “ikramınız var mı” diye sorduklarında, çalışanınız “hadi işim var gidin” diyerek onları kovmuş. Bu çalışanın
"Merhaba, Didem Hanım ile yaptığımız görüşme neticesinde sorun çözülmüştür. Didem Hanım'a buradan da teşekkür ederim, çok ilgili ve çözüm odaklıydı."
30.09.2026 sabah saat 08:18 civarında İstanbul Ataşehir’deki İtimat şubeniz...den kahvaltılık açma ve poğaça aldım. Ürünleri ne pastane bölümünde ne de k
"Didem Hanım'ın çözüm odaklı oluşu beni çok memnun etti ve güven bağını yeniden oluşturdu."
"Teşekkürler"
"Şikayetim sonrasında tarafıma dönüş sağlanarak sorunum kısa sürede çözüme kavuşturuldu. İlgi ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Sorunumu çözüme kavuşturdukları için memnuniyetimi belirtmek isterim."
"İlgi ve hızlı aksiyon için Teşekkürler"
"Markanızın yaşadığım şikayet sonrasındaki geri dönüşü, özellikle Didem Hanım'ın müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve iyi niyeti beni çok mutlu etti."
"Dönüş için teşekkürler"
"Hızlı dönüş için teşekkürler,"
16.06.2026 Salı günü Ataşehir’deki İtimat şubesinden Cevizli simit istememe rağmen bana normal simit verildi ve Cevizli ...simit ücreti alındı. Aldığım simit aynı zamanda bayattı, taze değildi. Ödemem yaklaşık 73 TL tutarındaydı. Aynı personelle daha önce de sorun yaşamıştım. Daha önce baget ekmekleri
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
"Didem hanıma hızlı dönüş ve aksiyonları için teşekkür ederim. Markaya olan güvenimin boşa olmadığını Didem hanım sayesinde bir kez daha anladım"
Üsküdar İtimat şubesinden dün yemek fişi ile 2 paket İtimat yufka satın ald...ım. Aldığım paketlerden bir tanesi tamamen yapışmış, ekşimiş ve bozulmuş du
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
"Geri dönüş hemen yapıldı ilgi alakadar olundu yeni ürün tedariği sağlandı teşekkürler ler"
"İlginiz için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67
