to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde İtimat Süt için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 85/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %68'ine ortalama 9 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişimleri (%26,3) ve ücret iadesi (%26,3) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla bozuk gıda ürünleri ve kasa işlemlerindeki hataları bildiriyor.
"Teşekkürler"
"Şikayetim sonrasında tarafıma dönüş sağlanarak sorunum kısa sürede çözüme kavuşturuldu. İlgi ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Sorunumu çözüme kavuşturdukları için memnuniyetimi belirtmek isterim."
"İlgi ve hızlı aksiyon için Teşekkürler"
"Markanızın yaşadığım şikayet sonrasındaki geri dönüşü, özellikle Didem Hanım'ın müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve iyi niyeti beni çok mutlu etti."
"Dönüş için teşekkürler"
"Hızlı dönüş için teşekkürler,"
16.06.2026 Salı günü Ataşehir’deki İtimat şubesinden Cevizli simit istememe rağmen bana normal simit verildi ve Cevizli ...simit ücreti alındı. Aldığım simit aynı zamanda bayattı, taze değildi. Ödemem yaklaşık 73 TL tutarındaydı. Aynı personelle daha önce de sorun yaşamıştım. Daha önce baget ekmekleri
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
"Didem hanıma hızlı dönüş ve aksiyonları için teşekkür ederim. Markaya olan güvenimin boşa olmadığını Didem hanım sayesinde bir kez daha anladım"
Üsküdar İtimat şubesinden dün yemek fişi ile 2 paket İtimat yufka satın ald...ım. Aldığım paketlerden bir tanesi tamamen yapışmış, ekşimiş ve bozulmuş du
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
"Geri dönüş hemen yapıldı ilgi alakadar olundu yeni ürün tedariği sağlandı teşekkürler ler"
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
29 Mart 2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden İtimat peynircilik firmasından 2 adet 2 kiloluk İtimat taze kaşar... peyniri siparişi verdim. Toplam 1.027,00 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini ilan edilen fiyattan gerçekleştirdim. Sipariş numaram 11091415043’tür. Ancak buna rağmen siparişim,
"Didem hanım iletişime geçti sağ olsun sorunu çözüyoruz."
"İtimat Süt ürünleriyle ilgili yaşadığım sorunla alakalı yaptığım şikayetime çok kısa sürede dönüş yapıldı. Şikayetimi ilettikten bir gün sonra, yaklaşık on dakika önce tarafıma telefonla ulaşıldı ve gerekli bilgilendirme özenle yapıldı. Özellikle Didem Hanım’a nazik ve saygılı hitabı, açıklayıcı bilgilendirmesi ve yaklaşımları için teşekkür etmek istiyorum. Bu ilgi ve yaklaşım sonrasında İtimat Süt’e olan güvenim arttı ve gönül rahatlığıyla alışverişe devam edeceğim. İlgileri ve hızlı geri dönüşleri için İtimat Süt’e ve Didem Hanım’a tekrar teşekkür ederim."
İtimat marka yoğurtluk günlük sütü bugün Kocamustafapaşa şubesinden satın aldım. Sütü her zamanki gibi kaynatmak için oc...ağa koyduğumda, normalde olması gerektiği gibi hiç kaymak bağlamadığını fark ettim. Sanki içine fazla su katılmış gibi bir görüntü ve kıvam vardı. İtimat’ı güvendiğim bir marka ol
"Şikayetimi görerek tüm kalite süreçlerini, personeli ve ürünleri acilen tetkik eden, olağanüstü gayretle müşteriyi ve personelini hızlıca bilgilendiren, konuyu takip eden ve detaylı açıklamalar yaparak müşteriyi ikna eden Gıda Mühendisi Didem Hanım'la bu vesileyle tanışmış oldum, kendisinin başarılı çalışmalarını gördüm, şirketinizi kendisini işine vakfetmiş, özverili ve bilgili personel çalıştırdığını için tebrik eder, başarılarınızı devamını dilerim."
Ürün üzerinde parti ve son kullanma tarihi bilgisi yer almıyor Ürün adı: açık badem ezmesi İtimat tan alındı, mağaza çal...ışanı durum sorulunca günlük geliyor, o yüzden tavsiye edilen tüketim tarihi basılmıyor denildi. Bu şekilde satışa sunulması uygun değildir.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
