to read complaints and reviews, or file yours.İstya Tur’da Uçuş İptali Ve Eksik Tur Programı Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet
İstya Tur ile 21–28 Mayıs tarihleri arasında Singapur Bali Kuala Lumpur Turu’na katıldım. Tur programında yer alan Bali–Kuala Lumpur uçuşumuzun iptal edilmesi sebebiyle Kuala Lumpur için satın aldığımız ekstra turların hiçbiri gerçekleşmedi. Kuala Lumpur’daki otele gece saat 02.00 gibi giriş yapıp sabah 05.00’te çıkış yapmak zorunda kaldık ve Malezya’yı sadece 3 saat kalmış olmak için “3 ülke” diye görmüş olduk.
Tüm tur boyunca program son derece düzensiz ve yorucuydu. Kaldığımız otellerin ve kullanılan otobüslerin kalitesi çok düşüktü, vaat edilen standartların çok altında bir hizmet aldık. Yaşadığımız sorunları rehbere ilettiğimizde, her şeyin tur şirketinden kaynaklandığını, kendisiyle ilgisi olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Bu tur için toplam 1500 Euro, ekstra turlar için ise 350 Euro ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle gerçekleşmeyen ekstra turların bedelinin iadesini, aldığım yetersiz ve düzensiz hizmet için indirim uygulanmasını ve firma tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Adımın bu şikayette geçmesinde bir sakınca görmüyorum.
