Yanlış Yön Gönderilen Köşe Takımı İçin Değişim Ya Da İade

İstikbal Sivas Arkan Grup mağazasından 20 Haziran’da satın aldığım W****** köşe takımımın yönünü özellikle belirtmeme rağmen, satışı yapan kişi bu detayı sipariş fişine geçmemiş ve ürün fabrika üretimi nasılsa o şekilde gönderilmiştir. 26 Eylül’de teslim edilen köşe takımı, istediğimiz yönün tam tersi geldiği için ne salonun planına uyuyor ne de üründen verim alabiliyoruz.

Tüketici kanununa göre satıcı, köşe koltuk gibi yönü hayati önem taşıyan bir üründe sözleşmeye bu detayı eklemek ve tüketiciyi doğru yönlendirmek zorundadır. Yönü netleştirilmeden gönderilen ve odama uymayan bu ürün, beklenen faydayı sağlamadığı için ayıplı mal kapsamına girmektedir. 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesine istinaden, ürünün istediğimiz yönle yeniden üretilerek değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.