Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

14.03.2026 tarihinde İzmir İstikbal Forum şubesinden Shine 8253 iki li sandalyelerden 3 adet satın aldım. Sipariş formunda da belirtildiği üzere ürünlerin 6–8 hafta içinde teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Toplamda yaklaşık 38.000 TL’lik ödemeyi 9 taksit şeklinde yaptım ve sipariş numaram 03657’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayi ise sürekli “size döneceğiz” diyerek oyaladı ve ürünlerin üretimde olduğunu söyleyip net bir teslimat tarihi vermedi.

Uzun süredir bekliyor olmama ve tüm ödemeyi taahhüt etmiş olmama rağmen bu belirsizlikten ve ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.