Teslimat Gecikmesi, Kusurlu Köşe Takımı Ve Saygısız Üslup

İstanbul Pendik Üçevler İstikbal şubesinden karyola ve William X köşe takımı satın aldım. Ödemelerin tamamını nakit olarak peşin verdim. Karyola için en geç bir buçuk ay içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen ürün ancak yaklaşık üç ay sonra, defalarca dükkana gitmemiz sonucu zorlukla teslim edildi.

Aldığımız köşe takımı ise kusurlu olarak teslim edildi, kumaşı taşıma sırasında sürtülüp deforme edilmişti. Bu kusurlu parça için servise gönderdiler ve yine söz verdikleri tarihlere uymayarak bizi mağdur ettiler. Tüm bu süreçlerde sürekli peşlerine düşmek zorunda kaldık.

Şu anda ise köşe takımının kırlentlerini yanlış renk gönderdiler ve aylardır bunu düzeltmek yerine oyalıyorlar. Mağazaya defalarca hem yüz yüze hem de telefonla durumu anlattığım halde çözüm üretmek yerine sorumluluktan kaçtılar. En son yaklaşık 10 dakika önce telefonda görüştüğüm bayan görevli, durumu anlatmaya çalıştığımda “Böyle yaparsanız hiç göndermem, nereye isterseniz şikayet edin, gidin kendinize kırlent alın” şeklinde tehditkar ve saygısız bir ifadede bulundu.

Ben, siparişi yanlış girdikleri ve parasını peşin aldıkları bir ürünün hatasının faturasını ödemek istemiyorum. Köşe takımının kırlentlerinin, siparişte seçtiğimiz doğru renklerde, ek bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; ayrıca yaşatılan mağduriyet ve çalışanınızın yakışıksız üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.