to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesi Teslim Edilmemesi Ve Söz Verilen 30 Gün Süre Aşılmış
Eskişehir Karabacaklar İstikbal mağazasından 30.11.2025 tarihinde koltuk takımı, 20.12.2025 tarihinde de TV ünitesi için satış sözleşmesi yaptım. Her iki ürün için de en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Koltuk takımım ise ancak 68 gün sonra, 07.02.2025 tarihinde teslim edildi. TV ünitesi ise üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve neden geciktiğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte mağazayı 3–4 kez telefonla aradığımda, yılbaşı tatili ve fabrikadan kaynaklı sebepler öne sürüldü ancak net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. 169.000,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım, koltuk takımı için 001613, TV ünitesi için ise 001670 numaralı satış sözleşmelerim bulunuyor. Buna rağmen satış sonrasında sürecin sağlıklı yönetilmediğini, müşteriye zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Firmanın daha kurumsal davranarak, özellikle teslimat geciktiğinde müşterilerini arayıp ürünlerin durumu hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapması gerektiğine inanıyorum. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyeti ifade etmek hem de bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen diğer müşterileri bilgilendirmek ve uyarmak amacıyla paylaşıyorum. TV ünitemin bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
