to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Linus Oturma Grubu Arızasında Uzun Onarım Sürecine Hızlı Sıfır Ürün Değişimi İsteği
İstikbal Mobilya marka Linus oturma grubu takımına ait 3’lü koltukta meydana gelen arıza nedeniyle ürün, 22 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis tarafından onarım amacıyla teslim alınmıştır. Ürünün ilk kurulumu ise 15 Aralık 2025 tarihinde Viranşehir ilçesinde yapılmış, ürün Şanlıurfa Kasımoğulları mağazasından satın alınmıştır.
Aradan geçen bunca zamana rağmen koltuğum hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte Diyarbakır yetkili servisinin ürünü Kayseri’de bulunan fabrikaya gönderdiği bilgisi paylaşılsa da, onarımın ne aşamada olduğu ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Uzayan bu süreç nedeniyle evimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kurumsal kimliğe sahip bir firma için bu kadar uzun süren ve şeffaf olmayan bir onarım süreci kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ürünüm için onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan, tarafıma hızlıca sıfır ürün değişimi yapılmasını ve bu değişim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
