İstikbal Linus Oturma Grubu Arızasında Uzun Onarım Sürecine Hızlı Sıfır Ürün Değişimi İsteği

İstikbal Mobilya marka Linus oturma grubu takımına ait 3’lü koltukta meydana gelen arıza nedeniyle ürün, 22 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis tarafından onarım amacıyla teslim alınmıştır. Ürünün ilk kurulumu ise 15 Aralık 2025 tarihinde Viranşehir ilçesinde yapılmış, ürün Şanlıurfa Kasımoğulları mağazasından satın alınmıştır.

Aradan geçen bunca zamana rağmen koltuğum hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte Diyarbakır yetkili servisinin ürünü Kayseri’de bulunan fabrikaya gönderdiği bilgisi paylaşılsa da, onarımın ne aşamada olduğu ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Uzayan bu süreç nedeniyle evimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kurumsal kimliğe sahip bir firma için bu kadar uzun süren ve şeffaf olmayan bir onarım süreci kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ürünüm için onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan, tarafıma hızlıca sıfır ürün değişimi yapılmasını ve bu değişim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.