to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Erteleniyor, Sözler Tutulmuyor
10 Mayıs tarihinde Adıyaman İstikbal mağazasından çocuklar için iki adet çocuk baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi 13.000 TL olarak peşin yaptılar, ancak herhangi bir sözleşme de vermediler. Satış esnasında baza başlıklarını en geç 30 gün içinde teslim edeceklerini açıkça söylediler.
Aradan 3 hafta geçtikten sonra teslimat yapılmadığı için mağazayı aramaya başladım. Her aradığımda “haftaya teslim edeceğiz” diyerek oyaladılar. Daha sonra biri çıkıp bu kez de teslimat süresinin 30 ile 45 gün arasında olduğunu söyledi. Yani her seferinde farklı bir bilgi verilip, sürekli erteleniyorum.
Ödemeyi peşin almalarına rağmen verilen sözler tutulmuyor, net bir tarih verilmiyor ve her seferinde “haftaya” denilerek oyalanıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Çocuk bazalarının ve başlıklarının, satış sırasında belirtilen süre dikkate alınarak en kısa sürede adresime eksiksiz teslim edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Satın aldığım iki çocuk baza ve başlığı 30 gün içinde teslim edeceklerini söylediler, ancak mağaza sürekli tarih değiştirerek beni bekletti. Sonunda eksik ürün tamamlandı, fakat süreç çok uzadı ve mağdur oldum.
