İstikbal Ödemesini Yaptığım Ürünler Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok!

Sema · 2025-10-15T15:13:13+03:00

İzmir Karabağlar Aksoylar Group İstikbal mağazasından 0779 numaralı siparişimle koltuk takımı, yatak, baza, başlık ve ünite satın aldım. Ürünlerin 10 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat tarihi verilmedi ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım ve geri dönüş yapılmıyor. Siparişin tamamının ödemesini peşin olarak yaptım, ancak mağazadan hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Sema

Hala irtibata bile geçilmedi benimle. Oradan bakınca kolay olabilir ama hem koltuğum hem yatağım yok ve çok mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinin araması bile iki gün sürüyor. Gerçekten bir daha istikbalden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sema

Hala İstikbal müşteri hizmetlerinden ne arayan ne soran oldu. Ürünlerin bir kısmı geldi ama hala başlık ve bazam gelmedi. İstikbal için müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsiz olduğunu hiç bilmiyordum. 20.09 da sipariş verdim 38 gün oldu ve hala ürünlerim tamamlanamadı. Acil olarak istikbalden dönüş bekliyorum.

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri