to read complaints and reviews, or file yours.Mitra Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Tam Yeniden Kaplama Talebi
Ocak 2025 tarihinde Kartal İstikbal mağazasından satın aldığım Mitra koltuk takımında, kullanımın üzerinden henüz 6 ay sonra ciddi düzeyde tüylenme sorunu başladı. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Şikayetvar platformunda yaptığım incelemelerde, aynı model ve kumaş ile ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu ve firma tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadığını görmekteyim.
Tarafıma yalnızca kısmi müdahale (örneğin belirli bölgelerin aynı kumaşla yeniden kaplanması) gibi geçici çözümler önerilmesini kabul etmiyorum. Zira mevcut kumaşın genel olarak sorunlu olduğu açıktır.
Bu nedenle talebim, koltuk takımımın farklı ve sorun yaratmayacak bir kumaş ile tamamen yeniden kaplanmasıdır.
Aksi takdirde, ayıplı mal kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözümle yaklaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tarafımıza gelen taslak mesajı sonrası tarafımızla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir ek olarak ilk şikayetimde yazmayı unuttuğum koltuklardan inanılmaz gıcırtı sesi geliyor en ufak bir harekette rahatsız edici derecede ses geliyor bununla ilgili de yapılmış şikayet mevcut
Merhaba bende bu takımdan aldım Aynı sorunları yaşadım Defalarca servis geldi. Ama hiç birinde bir çözüm sağlanmadı. Hadi ben yanlış kullandım ama benim gibi onlarca insan var. Bu kumaş problemli bir kumaş bunu kabul edip neden sorun çözülmüyor. Satince binbir dil döktüdunuz. Ben hakkımı helal etmiyorum. Ve es dost yakın akraba herkese de söylüyorum asla kanmayın