to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Alınan Koltukta Değişim Talebimin Reddedilmesi
07.10.2025 tarihinde İstikbal'den Aysa Koltuk Takımı satın aldım ve üç adet üçlü koltuk teslim edildi. Ancak, koltuklardan biri odamıza sığmadığı için teslim aldığım gün müşteri hizmetlerine başvurarak sadece bir adet üçlü koltuğun, aynı modelin ikilisiyle değiştirilmesini talep ettim. Talebim, ürünü mağazadan aldığım gerekçesiyle reddedildi.
Koltuk takımının tamamı için kredi kartı ile 105.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. Satın alma ve teslimat sürecinde herhangi bir değişim şartı belirtilmediği halde, mağazadan aldığım için değişim yapılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri memnuniyeti adına, sadece bir adet üçlü koltuğun aynı model ikili koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
