Mağaza Ölçü Bilgisi Vermeden Satın Alınan Ürün Evde Çok Büyük, Değişim Talebi Reddedildi

Çerkezköy İstikbal Confident mağazasından Mitra dresuar ve makyaj aynası satın aldım. Ürünü mağazada beğenip orada gördüğüm ölçülere göre değerlendirdim, herhangi bir özel üretim ya da kişiye özel tasarım da söz konusu değildi. Ürün kutulu veya kurulumu olan bir ürün olmadığı için mağazadan sırtlanıp getirildi. Eve getirdiğimde dresuarın mağazada gördüğüme göre çok daha büyük durduğunu, evde alanı ciddi şekilde daralttığını fark ettim. Ürünün evde kullanım alanını bozması nedeniyle ertesi gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürün özel yapım olmadığı, kutudan çıkan ya da kurulumu yapılmış bir ürün olmadığı ve mağazayı mağdur edecek bir durum da bulunmadığı halde, mağaza çalışanları değişim konusunda kesinlikle olumlu yaklaşmadı. Ürünü 15.000 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak aldım. Satın alma sırasında ölçü ya da ebat konusunda mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Ürünü aldığımın ertesi günü, kullanılabilirliği evdeki alanı ciddi şekilde daralttığı için fark ettiğim bu durum karşısında, mağazanın en azından herhangi bir ürünle değişim hakkı tanımasını talep ediyorum. Mağazanın müşteri memnuniyetini gözeterek Mitra dresuar ve makyaj aynası için değişim konusunda yardımcı olmasını, uygun görülecek başka bir ürünle değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.