Kurulumda Çatlayan Koltuk Takımı İçin Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul İmes Modoko şubesindeki İstikbal bayisinden Destina koltuk takımı satın aldım. Kurulum için gelen ustalar koltuk takımını takarken bazı çıta kısımlarında çatlama ve kırılmalar oluştu, ahşap kısımların köşeleri kırıldı ve kaplamaları soyuldu.

Ürün geldikten birkaç gün sonra durumu aldığımız mağazaya ilettik. Daha önce telefonla aradık ancak ulaşamadık, sonunda ulaştığımızda yetkili kişi not aldıklarını ve konuyla ilgileneceklerini söyledi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 110 bin tl ödeyerek aldığım yeni bir üründe daha ilk günden böyle bir hasarla karşılaşmak beni mağdur etti.

Koltuk takımının kurulum sırasında zarar gören parçalarının hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve hatasız parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün eksiksiz, sağlam ve ayıpsız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.