Kumaş Ton Farkı Ve Değişim Talebi

İstikbal’den yaklaşık 5–6 ay önce Bursa Yıldırım şubesinden Borneo Bohem koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri iki adet 3’lü koltuğun oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı mevcut. Normalde koltuklar çok açık, neredeyse beyaza yakın bir renkte olmasına rağmen, özellikle oturulan yerlerde sarımtırak ve kirli bir tona dönmüş gibi duruyor, sırt ve yan kısımlar ile oturma bölümleri arasında bariz renk farkı var.

Koltukları ilk günden beri örtüyle kullanmama rağmen bu görüntü kesinlikle kabul edilebilir değil. Mağazada sergilenen, 1 yıl boyunca mağazada duran aynı takım bembeyaz görünürken, benim koltuklarımın kumaşı çok daha kötü bir tonda. 80 bin TL’ye yakın bedel ödediğim bir ürünün bu şekilde olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hiç memnun değilim.

Bu durumu satın aldığım bayiye ilettim, onlar da ilgilenip eve servis yönlendirdiler. Ancak servisten gelen kişi koltuklarda bir sorun olmadığını, kumaş yönü ve ışık gibi nedenlerle böyle göründüğünü söyleyerek durumu geçiştirdi ve bu şekilde firmaya iletti. Ben bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, fotoğraflarda da çok net görülen bir ton farkı var.

Servis şifrem 7080’tir. Koltuk takımımın kumaşında yaşanan bu ton farkının üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, kabul edilebilir bir durum olmadığının görülerek koltukların değiştirilmesini ya da kumaşının yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.