Kumaş Desenleri Temizlikle Siliniyor, Değişim Reddi Güveni Sarsıyor

İstikbal’den Mart ayında Ankara Keçiören Z**** B**** bayisinden aldığım koltuk takımının kumaşında, küçük bir lekeyi silmek isterken oturma kısmındaki desenler silindi. Küçük bir temizlikte bile kumaşın üzerindeki desenlerin bu şekilde yok olması, kalite açısından inanılır gibi değil.

Şikayetleri incelediğimde aynı kumaşla ilgili pek çok benzer şikayet olduğunu gördüm, bu durum yaşadığım problemin ürün kaynaklı ve yaygın bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine servis yönlendirildi, gelen servis kumaş kaynaklı sıkıntılarda fabrikanın değişime onay vermediğini söyledi. Yeni alınmış bir üründe, bu kadar hassas ve dayanıksız bir kumaş kullanılıp ardından da “değişim yok” denmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 8456342’dir. Koltuk takımımın kumaşının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, kumaş değişimi ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.