to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Onarım
Yaşarlar Beyaz Eşya Dağıtım Mobilya Bulancak/Giresun şubesinden koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltuklarda çökme problemi oluştu ve yaklaşık bir buçuk senedir aynı sorunla uğraşıyorum. Koltuk takımına yaklaşık 115.000 TL ödedim.
Ürünü alırken garanti verildi. Sorun yaşadığımda koltukları alıp tamir ederek geri getirdiler ancak kısa süre içinde aynı çökme problemi yeniden ortaya çıktı. Yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.
Tekrar başvurduğumda ise mağaza tarafından Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmem gerektiği söylendi. Ürüne ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet dikkate alındığında bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Defalarca aynı sorunu yaşamamak için problemli koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıpsız misliyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Destek ekibi konuyla ilgili geri dönüş yapıp akabinde hemen firmayla iletişime geçip sorunumuzu çözdüler çok teşekkür ederim ilgi alakanıza
