Koltuk Takımında Hızlı Tiftiklenme Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstikbal’den Başakşehir Altınşehir Mahallesi’indeki Güvercintepe Dost Grup şubesinden yaklaşık 75 bin tl ödeyerek Mitral koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltuklarda yoğun şekilde tiftiklenme ve kumaşta kusma başladı.

Mağaza ile görüştüğümde bu durumun keten kumaşlarda normal olduğunu söylediler. Madem kumaşın böyle bir özelliği var, satış öncesinde neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen servis görevlisi koltuğa doğru düzgün inceleme bile yapmadan, gözle görülür tiftiklenme olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını, fabrikanın onaylamadığını söyledi.

Kısa sürede bu hale gelen ve tiftiklenen bir koltuk takımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün kumaş değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında değişimi için gerekli incelemenin gerçekten yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını, mağaza ve servis yaklaşımı ile ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.