to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Tekrarlanan Kalite Hataları Ve Servisin İnatçılığı
İstikbal’den aldığım koltuk takımında kısa süre içinde tiftiklenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine Ankara servisi eve gelerek ürünü inceledi ve kumaş değişimi kararı verdi. 2025 Şubat ayında koltuk takımım servise götürüldü ve yaklaşık bir ay içinde tarafıma geri getirildi.
Ancak kumaş değişimi sonrası bu kez koltuk takımında dikiş, sünger ve dizayn hataları olduğunu fark ettim ve durumu servise ilettim. Özellikle oturumda ve genel görünümde bariz biçim bozuklukları ve işçilik problemi olmasına rağmen, Ankara servisi bu kusurları ısrarla kabul etmiyor ve üründe sorun olmadığını söylüyor.
Hem ilk kumaş probleminden hem de sonrasında ortaya çıkan dikiş ve tasarım hatalarından dolayı koltuk takımından artık memnun değilim ve ürüne güvenimi kaybettim. Bu nedenle, koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle çözüm odaklı çalışılmıyor. Kendi ürün görsellerinde ne bir dikiş hatası ne de sünger hatası var. Ama müşteriye gelince dizayn sorunu yok denir. Eski İstikbal asla değil yıllarca kullandığımız kalitede ürünleri maalesef artık yok. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Haklı olduğum konuda geri adım atmayacağım
Ankara'da aynı şikayeti yaşadım. Onca para verip aldık sıkıntı çıktı kumaş değişimi yaptılar o da kötü oldu. Evim eşyalarım kötü oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ama başvuru sürecinde kesinlikle firmayla iletişim kurmayın. Süreçte daha çok mağdur olursunuz. Şu an tüketici hakem heyetinin koltuklar için kararını bekliyoruz. İstikbal firması sürekli savunma gönderiyor yaptıkları işçiliğin savunulacak hiçbir yanı yok.