to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Çökme Ve Çift Fatura Sorunu
2022 yılında Ankara Mamak Çayağzı İstikbal mağazasından Betty koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana koltuklarda ciddi çökme ve deforme olma sorunu yaşıyorum. Verdiğim para resmen boşa gitmiş durumda, koltuk takımı kullanılmaz hale geldi.
Ayrıca bu alışverişe ilişkin cef2022000000095 numaralı faturam bulunmasına rağmen, aynı alışveriş için 2 ayrı fatura düzenlenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum da beni hem güven hem de hakkaniyet açısından fazlasıyla rahatsız ediyor.
Üründe yaşadığım çökme problemine ve faturalardaki tutarsızlığa rağmen, satış sonrası süreçte mağazadan veya firmadan gereken ilgi ve desteği göremedim. Satış aşamasında gösterilen ilgi, sorun yaşayınca kesinlikle gösterilmedi. Sağlık sorunlarım nedeniyle de uzun süre hakkımı arayamadım, bu süreçte mağduriyetim katlanarak arttı.
Bu koltuk takımı için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve emeğimi, paramı kesinlikle helal etmiyorum. Hem ürünün ayıplı olması hem de iki ayrı fatura kesilmesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturaların düzeltilmesini ve koltuk takımımda yaşadığım çökme sorununun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
