Koltuk Kırlentlerinde Sürekli Deformasyon Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2022 model Clara koltuk takımını Kilis İstikbal mağazasından satın aldım. Ürünün üçlü koltuğunda, sırt kısmındaki kırlentlerde sorun yaşıyorum. Bir koltuğun iki sırt kırlenti düzgün dururken, diğer koltuğun sırt kırlentleri sürekli olarak büzüşük ve şekilsiz bir halde duruyor. Bu durum koltuğu aldığım ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor ve yaklaşık 2 yıldır bu sorunu yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, garanti süresinin bittiğini ve ücret talep edileceğini söylediler. Ancak, İstikbal gibi bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasına şaşırdım ve üzüldüm. Ücretli müdahale önerildiği için herhangi bir işlem başlatmadım.

Üründeki bu sorunun ücretsiz olarak onarılmasını veya kırlentlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.