Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Tv Ünitesi
Karnaval Mobilyadan Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Güven Kaybı

ID:35509180

Karnaval Mobilyadan Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Güven Kaybı

Ömer

İstikbal

20 Mart 18:01

992

Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Karnaval Mobilya İstikbal mağazasından geçen yıl kredi kartı ile satın aldığım Talia TV sehpası, yaklaşık bir yıl gibi kabul edilemez bir gecikmeyle 17.03.2026 tarihinde 0811325943 teslimat numarası ile tarafıma getirildi.

Teslimat sırasında ürünü getiren personel, getirilen TV sehpasının teşhir ürünü olduğunu açıkça ifade etti. Ürünün arka kısmında vida izleri bulunuyor ve çekmecesinde deformasyon mevcut. Yani bana söz verilen sıfır, ayıpsız ürün yerine, kullanılmış ve teşhir edilmiş bir ürün gönderilmiş durumda.

Buradaki asıl sorun sadece ürünün maddi değeri değil, müşterinin bu şekilde yanıltılması ve güveninin sarsılmasıdır. Bu yaşadıklarımdan sonra hem markaya hem de ilgili mağazaya olan güvenim ciddi anlamda zedelendi ve çevremde alışveriş yapmayı düşünen kişileri de bu tecrübem nedeniyle farklı firmalara yönlendirdim.

Tarafıma en kısa sürede ayıpsız, sıfır ve kusursuz bir Talia TV sehpasının gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

karnaval-mobilyadan-teshir-urun-gonderilmesi-ve-guven-kaybi-5.jpg

İstikbal

20 Mart 18:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ömer

30 Mart 21:40

Firma tarafından tarafıma yapılan arama ve önerilen çözüm yetersiz ve tatmin edici değildir. Sadece ayıplı parçanın gönderileceği belirtilmiş, benim yetkililerle görüşme talebim ise karşılanmamış ve “sizi aramazlar” denilmiştir. Bu durum, hem müşteri olarak haklarımın göz ardı edildiğini hem de firmadan yeterli sorumluluk alınmadığını göstermektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Ali Tel Mağazasının Teslimat Ve Montaj Sürecindeki Defolu Mobilya Sorunu

Samet

İstikbal

27 Ocak 23:21

728

İstikbal Ali Tel mağazasından 26.01.2026 tarihinde aldığım koltuk takımı ve orta sehpanın teslimat ve montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Orta masa defolu geldi, koltuk takımı ise uydurma parçalarla, özensiz bir şekilde monte edildi. Şikayetimi ilettiğimde ürünlerde değişim yapılacağı söylendi...

İstikbal Ali Tel Mağazasının Teslimat Ve Montaj Sürecindeki Defolu Mobilya Sorunu

istikbal-ali-tel-magazasinin-teslimat-ve-montaj-surecindeki-defolu-mobilya-sorunu-7.jpg

istikbal-ali-tel-magazasinin-teslimat-ve-montaj-surecindeki-defolu-mobilya-sorunu-4.jpg

İstikbal Koltuk Takımı Tiftiklenme Sorunu Ve Yanıltıcı Servis!

Fatih

İstikbal

08 Mart 2025 01:34

1.246

Yaklaşık bir yıl önce almış olduğumuz tali koltuk takımı ne yazık ki çok erken bir zamanda tiftiklendi. Biz ürünü Diyarbakır Dicle Bulvarı'nda yer alan İstikbal Karnaval mağazasından aldık. Alırken de bize eğer tiftiklenme olursa gelir, farklı bir kumaş ile değiştiririz denildi. Bugün servis geldi. ...

İstikbal Koltuk Takımı Tiftiklenme Sorunu Ve Yanıltıcı Servis!

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal TV Sehpası Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

Gökhan

İstikbal

23 Mayıs 2025 11:33

965

11 Mart 2025 tarihinde İstikbal mobilya internet sitesi üzerinden TV sehpası siparişi verdim. Ürün resmi teslim süreci 30 günü geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ürün ile ilgili bir gecikme yaşandığını ve teslimin 19/ 23 Mayıs haftasında tarafıma teslim edileceği belirtild...

İstikbal TV Sehpası Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

İstikbal TV Sehpası Teslimatı Sürekli Erteleniyor Bilgi Verilmiyor

Varlık

İstikbal

23 Kasım 2025 20:10

750

4 Ekim 2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden bir TV sehpası siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Sipariş numaram 68e0c4a223ae7’dir. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda 15 Kasım 2025’te teslimatın gerçekleştirileceğ...

istikbal-tv-sehpasi-teslimati-surekli-erteleniyor-bilgi-verilmiyor-1.jpg

İstikbal Koltuk Takımı Kumaş Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zümrüt

İstikbal

28 Mart 2024 12:30

4.041

Aldığımız Talia marka koltuk takımı, oturup kalkınca oturduğunuz yerde iz kalıyor. Kumaşın gergin dikilmemesi nedeniyle oturulan yerde çöküntüler oluşuyor ve elle düzeltilmezse o şekilde kalıyor. Teslim edildiğinde durumu bildirdik, ürün fabrikaya geri gönderildi ve tadilat yapıldığı söylendi. Ancak...