to read complaints and reviews, or file yours.Karnaval Mobilyadan Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Güven Kaybı
Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Karnaval Mobilya İstikbal mağazasından geçen yıl kredi kartı ile satın aldığım Talia TV sehpası, yaklaşık bir yıl gibi kabul edilemez bir gecikmeyle 17.03.2026 tarihinde 0811325943 teslimat numarası ile tarafıma getirildi.
Teslimat sırasında ürünü getiren personel, getirilen TV sehpasının teşhir ürünü olduğunu açıkça ifade etti. Ürünün arka kısmında vida izleri bulunuyor ve çekmecesinde deformasyon mevcut. Yani bana söz verilen sıfır, ayıpsız ürün yerine, kullanılmış ve teşhir edilmiş bir ürün gönderilmiş durumda.
Buradaki asıl sorun sadece ürünün maddi değeri değil, müşterinin bu şekilde yanıltılması ve güveninin sarsılmasıdır. Bu yaşadıklarımdan sonra hem markaya hem de ilgili mağazaya olan güvenim ciddi anlamda zedelendi ve çevremde alışveriş yapmayı düşünen kişileri de bu tecrübem nedeniyle farklı firmalara yönlendirdim.
Tarafıma en kısa sürede ayıpsız, sıfır ve kusursuz bir Talia TV sehpasının gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından tarafıma yapılan arama ve önerilen çözüm yetersiz ve tatmin edici değildir. Sadece ayıplı parçanın gönderileceği belirtilmiş, benim yetkililerle görüşme talebim ise karşılanmamış ve “sizi aramazlar” denilmiştir. Bu durum, hem müşteri olarak haklarımın göz ardı edildiğini hem de firmadan yeterli sorumluluk alınmadığını göstermektedir.
