Kampanya Dahilindeki Hediye Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Belirsiz Teslimat Süreci

Yaklaşık bir ay önce Gebze Şht. N**** D*** Caddesi'nde bulunan Yazarlar İstikbal mağazasından toplam 285.000 TL tutarında nakit ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdik. Satış sırasında, alışverişe özel kampanya kapsamında Arçelik 65" televizyonun hediye edileceği belirtildi. Ancak, satış esnasında televizyonun teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Alışverişimizi tamamladıktan sonra televizyonun teslim edilmesini bekledik fakat aradan geçen zamana rağmen ürün hala tarafımıza ulaşmadı. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurmamıza rağmen, her seferinde yalnızca 30-45 gün arası teslimat süresi olduğu söylenerek geçiştiriliyoruz ve kesin bir tarih verilmiyor. Teslimat gecikmesine dair elimizde mağazadan aldığımız bir belge mevcut, ancak teslimatla ilgili yazılı bir taahhüt verilmedi.

Tek talebimiz, kampanya kapsamında hak kazandığımız Arçelik 65" televizyonun bir hafta içerisinde tarafımıza teslim edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve mağazanın bu konuda acil çözüm üretmesini bekliyoruz.