to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’in Safir TV Sehpası Teslimi Gecikti Ve Saygısız Tutum
05.11.2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Safir TV Sehpası Antrasit ürününü satın aldım, ödemesini yaptım ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle İstikbal ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Son olarak İstikbal’in pazarlama müdürü ile yaptığım görüşmede, ürünümü göndermek zorunda olmadıklarını, istersem siparişimi iptal edebileceğimi ve “almasaydınız” şeklinde bir ifade kullandığını iletti. Bu yaklaşım hem kurumsal bir markaya hem de tüketiciye karşı son derece saygısız ve kabul edilemez bir tutumdur. Bu konuşmadan müşteri hizmetlerinin de haberi bulunmaktadır.
Parasını ödediğim ürünün, hiçbir gerekçe olmaksızın 6 ay boyunca gönderilmemesi ve üstüne bu şekilde bir üslupla karşılık verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Safir TV sehpasının en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde uğradığım mağduriyet için tarafıma resmi bir açıklama yapılarak sürecin derhal çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Henüz sorun çözülmüş değil beklemekteyim.
